アプリケーション管理サービス

インフォアのアプリケーション管理サービスは、お客様がコアの業務に集中することを支援します。

例えば、自家消費する電気や紙は、自社で作らずに、専門業者から買うのが普通です。テクノロジーもこれと同じように、今や自社運用するにはリスクが大きすぎます。

インフォアのアプリケーション管理サービスは、お客様の日常的なサービス要件だけでなく、長期的なアプリケーション管理戦略に至るまで、個々のお客様に合ったサービス内容契約(SLA:service-level agreement)を提供します。貴社に専任のサービス担当マネージャーを置き、貴社がご利用中のインフォアソリューションをはじめ、他社製のアプリケーションやインテグレーション、カスタマイズなど、あらゆるサービス案件を担当します。また、各地域の言語を話す、熟練した第一線のサービスデスクもご利用いただけます。SLAは、システム支援、システム管理、カスタマイズ関連サービス、IT管理といった広範なサービスを対象としています。

インフォアのアプリケーション管理サービスは、次のような企業に有効です:

  • スキルの高い人材を確保したい
  • システムやアプリケーション管理に関わる窓口を一本化したい
  • 全てのコンポーネントを監視し、異常があれば早期に発見したい
  • 日々の業務システム管理を改善したい
  • 技術的な障害や問題を解決したい
  • バックアップやリストアを管理したい
  • ソフトウェアのパッチや拡張機能ファイルを定期的にインストールしたい
  • 継続性を確保したい

インフォアのアプリケーション管理サービスは、貴社に特有のビジネス要件を反映したサービス内容契約に基づいて、システムが最高のパフォーマンスで常時稼働することを保証します。お客様は、サービスとサポートの理想的な組み合わせを選択して利用することができます。

詳しくは、 managedservices@infor.com までお問い合わせください。

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