18-7-2008
顧客満足度向上に向けたビジネススタイル変革と見える化
～ﾊﾞｯｸｵﾌｨｽとﾌﾛﾝﾄｵﾌｨｽの『壁』を取れ!～
企業におけるお客様との接点は多様化し、お客様のニーズも多岐に拡がる一途を辿っています。製造業も例外ではなく、また世界規模での競争激化の中で、顧客満足度向上は不変の命題でもあります。
本セミナーでは、バックオフィスとフロントオフィスにある壁を取除くことにより、ビジネススタイルの変革を促し、「お客様」の見える化を実現する、製造業様向けソリューションについてご紹介致します。
是非、皆様のご参加をお待ちしております。
参加費：無料
共催：日本インフォア・グローバル・ソリューションズ株式会社
株式会社フィンチジャパン
沖ソフトウェア株式会社
沖電気工業株式会社
定員：30名 ※定員になり次第、締め切らせていただきます。
セミナー申込み方法： 各OKI担当営業、または下記URLのセミナーご案内にある
「申し込みフォーム」よりお申し込み下さい。
http://www.oki.com/jp/esc/event/seminar/
■開催スケジュール
14：00～14：10 開会のご挨拶
14：10～15：00 製造業におけるCRMの役割とは何か ～CRMによるワークスタイルの改革～
昨今CRMｼｽﾃﾑに対する企業の関心が改めて高まってきています。CRMが充実し
てきた点や他ｼｽﾃﾑとの連携がし易くなった点などがその要因として挙げられます。
本セッションでは、様々な導入事例を挙げながら分り易くご説明いたします。
株式会社フィンチジャパン 代表取締役 高橋 広嗣氏
15：00～15：50 ビジネススタイル変革と見える化を支援する、最新のCRMソリューションご紹介
最新のCRMソリューションによる、顧客視点へのビジネススタイルの変革を基幹シ
ステムとの最新テクノロジーによる連携とともにご紹介いたします。
沖ソフトウェア株式会社 東京第二支社システム４部 部長 竹本 健一氏
15：50～16：00 休憩
16：00～16：50 顧客管理ソリューションと連動し全体最適化を支援する、最新の生産・販売ソリューション
ご紹介
生産・販売現場単独の最適化からサプライチェーン全体の最適化への変革を支える
生産・販売の最新ソリューションをご紹介いたします。
日本インフォア・グローバル・ソリューションズ株式会社
ビジネスコンサルティングマネジャー 諸岡 哲也
16：50～17：00 質疑応答
お問合せ先：日本インフォア・グローバル・ソリューションズ株式会社
マーケティング本部
TEL: 03-5339-4751
Email: japanmarketing@infor.com
