プライバシー方針

 

 

お客様のプライバシー権

本ウェブサイトは、Infor (US), Inc.又はそのグループ企業のうちの1社(以下、「インフォア」又は「弊社」)又はその両方が運営しています。本プライバシー方針は、弊社が収集、使用、保存、共有及び保護するお客様の個人情報に関するお客様のプラバシー権について規定します。本方針は、アクセス方法又は使用方法に関係なく、Infor.comウェブサイ並びにあらゆる関連ウェブサイト、アプリケーション、サービス及びソリューション(以下、総称して「サイト」)に適用されます。インフォア(その各後継者、部署及びグループ企業を含む)による情報の処理はすべて、本プライバシー方針で規定される収集目的のみに限定されるものとします。

適用範囲及び同意

弊社は、本サイトに改訂版を掲載することにより、いつでも本プライバシー方針を改訂できます。改訂版は、弊社がこれを掲載した時点で発効します。したがって、弊社が収集する個人情報の保護方法を常に把握できるよう、本プライバシー方針を定期的に確認することをお勧めします。重要な変更を行う際は、その変更が発効する前に本サイトにて通知します。

インフォアは、お客様の選択を尊重します。お客様は、以下に示すオプトアウト方法で販売促進用の電子メール、SMSのメッセージ、電話によるお知らせ、及び郵便によるお知らせを弊社から受け取るかどうかを選択できます(「マーケティングコミュニケーションをオプトアウトする方法」の項をご参照ください)。プロモーションのご案内を送信するためにお客様の明確な同意が必要であると弊社が判断した場合、弊社は、データ収集前又は収集時点でその同意を得ます。

プライバシーシールド

インフォア(その各後継者、子会社、部署及びグループを含む)は、欧州連合及びスイスから米国に移転される個人情報の収集、使用及びに保存に関して米国商務省が規定した米国 - 欧州連合プライバシーシールドフレームワーク及び米国 - スイスプライバシーシールドフレームワークに準拠しています。インフォアは、米国商務省に対し、プライバシーシールド原則を遵守することを保証しております。本プライバシー方針の条件とプライバシーシールド原則の間に矛盾がある場合は、プライバシーシールド原則が優先するものとします。プライバシーシールドプログラムの詳細及び弊社の認定については、https://www.privacyshield.gov/をご参照ください。

インフォアは、受領した個人データの処理に関して責任を負います。また、プライバシーシールドの下で、受領後に当該データを弊社を代理して行動する第三者に移転することがあります。インフォアは、欧州連合及びスイスからの個人データの外部移転に関して、外部移転責任規定を含むプライバシーシールド原則に従います。

プライバシーシールドフレームワークに従って受領した又は移転した個人データに関しては、米国連邦取引委員会の規制の適用を受けます。特定の状況において、国家安全保障又は法執行要件を満たすことを含む、公的機関からの合法的要請に応じて、個人データの開示が義務付けられる場合があります。

弊社がお客様のプライバシー又はデータセキュリティに関する懸念に満足のいく対応をしていないと思われる場合は、以下の米国に本拠を置く第三者紛争解決機関までご連絡ください(無料)。https://feedback-form.truste.com/watchdog/request

特定の状況については、以下のプライバシーシールドウェブサイト、https://www.privacyshield.govに、より詳細な説明があります。他の紛争解決手段が尽きた場合、お客様は、法的拘束力のある仲裁を行使できます。

国境を越えた移転

お客様は、(a) 米国に本拠地を置くサイトにアクセスしていること、(b) 米国の企業に個人情報を提供していること、(c) インフォアが米国の法律に従わなければならないことを認めるものとします。お客様は、弊社のサイト上で収集された個人情報が米国で又はインフォア、その関連企業、パートナー、下流のサービスプロバイダー又は代理店が施設を保持しているその他の国で保存され、そこで処理される可能性があること、及び当該裁判管轄区がその裁判管轄区の法律に従ったアクセス対象となる可能性があることに同意するものとします。これらの国には、個人情報保護レベルの異なるそれぞれの個人情報保護法が存在します。また、このような法律は、お客様の居住国に存在する法律よりも厳格ではない又は包括的ではない可能性があります。

個人情報の収集方法

お客様が弊社のサイトを訪問した際に、弊社は、お客様が弊社のサイトを使用及びアクセスできるようにするため、及びお客様の体験のパーソナライズと向上に役立つように、以下の種類の個人情報を収集します。

弊社が自動的に収集する情報:お客様が弊社のサイトを訪問すると、弊社はお客様のコンピュータ、携帯電話又はその他のアクセス機器が弊社に送信した情報を収集します。弊社に送信される情報には以下が含まれる可能性がありますが、これらに限定されません。すなわち、お客様がアクセスするページのデータ、コンピュータのIPアドレス、機器ID又は一意の識別子、地理的位置情報、コンピュータ及び接続情報、モバイルネットワーク情報、ページ閲覧に関する統計データ、サイトへの及びサイトからのトラフィック、参照URL、広告データ、及び標準的なウェブログデータ並びにその他の情報。また、弊社は、クッキー及びウェブビーコンを通じて匿名情報を収集する場合があります。

お客様が弊社に提供する情報:弊社は、お客様が弊社のサイトに直接入力した又はこれに関連して入力したお客様の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス及びその他の類似の情報などの個人情報を収集する可能性があります。一般に、以下の場合に個人情報が求められます。(i) 弊社のサイトのお客様ポータルエリアを使用するためにインフォアのお客様登録をする場合、(ii) 弊社のサイトへの訪問者がインフォアの製品及びサービスに関する特定の情報を要求する場合。求められた個人情報を提供しない場合、お客様はサイトのすべて又は一部にアクセスできなくなる、又は製品及びサービスを購入できなくなる可能性があります。

他の収集方法:

また弊社は、弊社のカスターマーサポートへの連絡、お客様によるアンケート回答、及びインフォアの系列企業又は他の企業の構成員とのお客様のやり取りなどの他の方法で、お客様から又はお客様について情報を収集することがあります。

 

サービスプロバイダーによるデータ収集及び処理:

場合によっては、インフォアが弊社の顧客企業に代わりサイトを管理する場合があります。このような状況では、弊社には個人情報収集対象の個人との直接の関係はありません。お客様がインフォアの直接の顧客企業のお客様又はエンドユーザー(例:お客様が弊社顧客企業の製品又はサービスのエンドユーザーの場合)で、お客様の情報の収集方法につて疑問又は苦情がある場合は、弊社顧客企業に直接お問い合わせください。お客様は、当サイトの利用により、弊社顧客企業が規定した利用規約及び方針の適用対象となる可能性があること、及びインフォアが当該契約の当事者ではないことを理解したことになります。

 

収集した個人情報の用途、処理の目的及び法的根拠

個人情報の収集及び処理の主な目的は、お客様に安全で、スムーズで効果的なビジター及び顧客としての体験を提供することです。また弊社は、以下の目的でもお客様の個人情報を使用する可能性があります。
  • サイトの運営(処理の法的根拠は弊社とお客様の間の契約の履行又は弊社の正当な利益のいずれか、すなわちお客様への製品及びサービスの提供における弊社の経済的利益)
  • お客様が要求した又は許可したサポートを提供するため、又は実行するため(処理の法的根拠は、弊社とお客様の間の契約の履行)
  • お客様の問題のトラブルシューティングを行い、お客様により効果的な顧客サービスを提供するため(処理の法的根拠は、弊社とお客様の間の契約の履行)
  • お客様が購入した製品又はサービスの支払処理のため(処理の法的根拠は、弊社とお客様の間の契約の履行)
  • インフォア又は弊社のパートナーからの製品の最新情報、特別オファー、更新された情報、及びその他の新製品及びサービスに関するアラートを配信するため(処理の法的根拠は、弊社とお客様の間の契約の履行及びお客様又は弊社の正当な利益のいずれか、すなわちお客様にパーソナライズされたオファーを行うという弊社の経済的利益)
  • 自動化された意思決定が伴う可能性のある特定の製品を提供又は運営するため(処理の法的根拠は、お客様が随時取り消すことができる明確な同意)
  • 法律により必要とされる又は許容されるその他の目的(処理の法的根拠は弊社の法的義務の遵守)。

個人情報の第三者との共有方法

インフォアは、インフォアに代わりサービスを提供するために、他の企業と提携したり採用することがあります。これらの企業と個人情報を共有する可能性がありますが、弊社が個人情報を収集した目的を達成するためにのみお客様の個人情報を共有します。これらの第三者には、契約によりお客様の情報の秘密を保護することが要求され、他の目的のためにその情報を使用することを契約により禁じられています。

また弊社は、以下の場合にお客様の情報を共有する可能性があります。

  • お客様から同意を得た場合
  • 弊社の権利又は資産を保護するために開示が必要であると弊社が誠意を持って確信する場合
  • お客様の安全又は他の人の安全を守るため
  • 不正行為を調査する又は政府、司法又はその他の法的な要請に対応するため
  • インフォアのグループ企業と共有するため
  • 法律に準拠するため
  • 企業買収又は合併などの企業変革に関連して

個人情報の保護及び保管方法

弊社は、お客様の個人情報の安全を保護するよう努めており、各種セキュリティ技術及び手順を使用してお客様の個人情報を、不正なアクセス、使用又は開示から保護するよう努めています。例えば、お客様が提供した個人情報を、管理された施設に設置されたアクセス制限されたコンピュータサーバー上に保存します。

トラッキング技術の使用方法

インフォア及びそのパートナーは、クッキー又は類似の技術を使用して、ユーザーログインプロセスを迅速に処理、ユーザー体験の設定の記憶、トレンド分析、ウェブサイト管理、ウェブサイト上でのユーザーの行動の追跡、及び全体としての弊社のユーザーベースについての人口統計学的な情報収集を行います。お客様は、ブラウザごとにクッキーの使用を管理できますが、クッキーを無効にすると、弊社のウェブサイト又はサービスの特定の機能の使用が制限される可能性があります。

 

弊社は第三者と提携して、ウェブサイト上に広告を表示する又は他のサイト上で弊社の広告を管理する場合があります。弊社の第三者パートナーは、お客様の閲覧活動及び興味に基づいた広告をお客様に提供するためにクッキー又は類似の技術を使用する可能性があります。興味に応じた広告のオプトアウトを希望される場合は、こちらをクリックしてください。又は欧州連合圏に居住しているお客様は、こちらをクリックしてください。一般的な広告は引き続き表示されます。

トラッキング拒否

トラッキング拒否(DNT)は、広告主及び他の第三者によるトラッキングに関するお客様の意向を表明できるブラウザのオプション設定です。現在、弊社はDNTシグナルには対応していません。したがって、第三者のウェブ解析企業が弊社のウェブサイトでの時系列のお客様のオンライン行動及びその他のオンラインプロパティに関する個人情報を収集する可能性があることをご了承ください。

お客様自身による個人情報へのアクセス又は変更方法

インフォアは、ご要望に応じて、弊社がお客様の個人情報を保有しているかどうかについての情報をお客様に提供いたします。ご使用のサイトにより異なりますが、お客様は、アカウントにログインしてお客様自身の個人情報へのアクセス、個人情報の修正、削除要求することができます。又はPrivacy.Inquiries@infor.comで弊社に問い合わせいただけます。弊社は、適切な期間内にお客様の要求に対応いたします。

インフォアが顧客企業のうちの1社に代わってお客様についての情報を処理する場合、お客様のプライバシーに関する問い合わせ及び個人情報へのアクセス、個人情報の修正又は削除の依頼は、その顧客企業宛に行ってください。顧客企業が弊社に情報を削除するように依頼する場合、弊社は適切な期間内に対応いたします。

弊社は、お客様に引き続きサービスを提供するために、お客様の情報を保持する必要がある場合があります。特定の状況においては、法律によりお客様の個人データを一時期保持するよう求められる場合があります。

欧州連合における個人の追加プライバシー権

本方針の他の部分で規定されている権利に加えて、適用されるデータ保護法に従い、お客様は、追加のデータ保護権を有する可能性があります。欧州連合圏に居住の場合、その権利には、データ可搬性に対する権利、処理の同意を撤回する権利、個人データの処理に異議を申し立てる又は制限する権利、並びに居住する欧州連合国の監督官庁に苦情を申し立てる権利が含まれる場合があります。

マーケティングコミュニケーションをオプトアウトする方法

お客様は、サインアップして弊社からのマーケティングコミュニケーションの受信、現在のプリファレンスの変更、https://pages.infor.com/preference-center.htmlに設置されたプリファレンスセンターの使用、又はPrivacy.Inquiries@infor.com宛で弊社に連絡することによる、マーケティングコミュニケーションの購読解除を実行できます。

プライバシーについての弊社への連絡方法

お客様のプライバシー又は弊社のプライバシー方針について疑問、ご意見、懸念がある場合は、Privacy.Inquiries@infor.com宛に弊社までご連絡いただくか、下記の住所宛に書簡をお送りください。

Chief Privacy Officer
40 General Warren Blvd
Suite 110
Malvern, PA 19355

 

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