ホスピタリティ産業にとって、収益率の高い顧客の獲得や顧客ロイヤリティの形成、そして、顧客の期待を超えるサービスの提供を目指した有能な従業員の効率的管理が、ビジネスの成否を分けます。効果的なIT基盤をもたない企業では、非効率から無駄なコストが発生し、大事な収益を食い潰して、いずれは顧客サービスの質の低下を招くことになるかもしれません。複数会社、複数施設の人事および会計管理を実行できる強力な機能を備えたシステムの導入が不可欠です。
Infor Hospitality Essentialsは、最高水準の業績を誇る世界各国のホテル、リゾート、カジノを20年以上にわたって支援してきた経験を踏まえた集大成とも言える製品です。私たちは、多くのホスピタリティ企業において、人的資源の最適化や業務プロセスの効率化、顧客・従業員のロイヤリティ形成、収益性の向上などを実現してきました。そして、この業界に特有の接客部門および管理部門の複雑なパフォーマンスを管理するためのベストプラクティスを確立しました。その結果、TCO（総所有コスト）を抑えて、スピーディな導入と早期の投資回収を可能とすることができたのです。
Infor Hospitality Essentialsは、ホスピタリティ産業全体で60％、ラスベガス・ストリップ（大通り）のホテルおよびカジノでは90％、主要ゲーム企業でも90％という非常に高い導入率を誇っている製品です。
Infor Hospitality Essentialsは、次の製品から構成されています。
Infor HCM（ヒューマン・キャピタル・マネジメント）—ホスピタリティ産業での標準的な職種および役職、複雑な給与処理、採用活動、セルフサービス機能、トレーニング管理などの機能を提供します。
Infor FMS SunSystems（会計管理システム）—ホスピタリティ企業向けの標準的な勘定科目一覧表、買掛金処理、固定資産、プロジェクト会計をサポートします。
Infor PM（パフォーマンス・マネジメント）—日常業務に関する管理レポート作成、ホスピタリティ特有の分析機能を提供し、企業戦略と実践の同調を促します。
Infor CRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）—マーケティング、販売、サービスを連携し、顧客とのインテリジェントなやり取りを可能にします。
Infor Open SOA（サービス指向アーキテクチャ）—ホスピタリティ産業における業務効率のさらなる向上を目指し、インフォア ソリューションの敏捷性を拡張するアーキテクチャです。
ホスピタリティ産業に特有の業務経験を盛り込みました。
Infor Hospitality Essentialsは、接客部門と事務管理部門の効率性を高め、これまでにない最高のゲストサービスの提供を可能にする実績ある各種ソリューションで構成されています。システムが複雑な支払計画を正確に処理し、従業員トレーニングの監督や、事務処理の作業負荷を軽減し、シンプルな人事管理を実現します。さらに、日常業務を統一のビューによってモニターしたり、会計システムを利用して複数ロケーションや複数部門、さまざまな通貨を扱う複数組織の会計処理を行ったりすることが可能となります。
インフォアは、ＭＧＭミラージュ、ベネティアンを含む、世界をリードするホテル、カジノ、リゾート施設との長年のパートナー関係によって培った専門知識を積極的に製品に取り入れています。ホスピタリティ産業向けに特別にデザインされた業界特化の統合型ソリューションは、御社の競争力を確かなものにします。その結果、従業員のロイヤリティを育成し、高レベルのサービス提供や収益性の向上を図ることができ、御社を先取の機運にあふれた企業へと変貌させていきます。
