保険業界では、保険契約者や仲介業者、代理店との現在ある関係を継続的に強化していくことが、収益性を向上し企業成長を持続させるための唯一の手段です。しかしこうした狙いも、競争の激化や複雑化する販売プロセス、異種のITインフラの混在に阻まれては解決が難しくなってしまいます。保険契約者を維持し、その生涯価値を上げていくためには、契約者が望む製品を提案、提供、サービスできるようにする保険プロデューサーやコンタクトセンターの担当者専用のツールが必要となります。
Infor Insurance Essentialsは、より強力で収益性の向上につながる顧客関係を築いていくために、保険契約者に関する統一のビューを提供し、契約者が求めるサービスを効率的かつコスト効果よく提供することができるようにします。また、リアルタイムの分析機能を使って、どのチャネルからでも、適切な提案をタイムリーに行うことができるようシステムがサポートし、同時に、顧客サービス部門と管理部門のプロセスを統合して１つの完全なシステムを構築し、御社が目標とするROIの達成を可能にします。
Infor Insurance Essentialsは、次の製品から構成されています。
Infor CRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）—顧客に関する統一のビューを提供するツールや、顧客ロイヤリティを生み収益性を改善することを目的とした、さまざまなチャンネルを通じての持続的な顧客対話を最適化するツールを備えた、保険企業のためのCRMソリューションです。
Infor FMS SunSystems（会計管理システム）—コアの会計要件を満たし、自社の会計処理プロセスと、保険金請求処理や引受といった業界特有のプロセスの統合を図る財務資産管理システムです。
Infor HCM（ヒューマン・キャピタル・マネジメント）—インターネットベースの包括的な人事ソリューションで、従業員の採用から退職に伴う、保健企業のあらゆる人事管理をサポートします。
Infor PM（パフォーマンス・マネジメント）—エンタープライズ規模のパフォーマンス・マネジメントを実施することによって、実行予算および実際の業務活動と企業目標の連携を図り、業績向上とリスク管理強化に貢献します。
Infor Open SOA（サービス指向アーキテクチャ）—保険企業における業務効率のさらなる向上を目指し、Infor ソリューションの敏捷性を拡張するアーキテクチャです。
保険業界に特化したさまざまな経験を基礎としました。
Infor Insurance Essentialsは、保険企業が必要とする接客部門と事務管理部門向けのソリューションで構成されており、コストや時間を節約しながら、保険契約者により高価値の製品やサービスを提供できるようにサポートします。
インフォアは、さまざまな国の保険企業との長年のパートナー関係から得た専門知識を積極的に製品に取り入れています。この製品は、既存の顧客基盤から最大の価値を引き出し、さらに、企業の長期的な成長と収益性の向上を目指して、新規の顧客との関係を構築しようとする企業のために特別に構成された業務特化の統合型ソリューションです。そして、御社を先取の機運にあふれた企業へと変貌させていきます。
