小売業

顧客を永続的に維持

今日の小売業界は複雑かつ激しい競争の中にあります。グローバルなビジネスの拡大、急増する販売チャネル、製品のコモディティ化、多種多様な商品を求める顧客、物流に関する問題など、どれも小売業者にとっては厳しい現実です。しかも、高い業績数値が引き続き期待されるのです。こうした状況下では、生まれ変わった新市場でも成長基調を維持し、生涯続く顧客ロイヤリティを手に入れることが最優先課題となります。

インフォアの小売業界向けソリューションは、これまでに数百という小売企業の発展をサポートしてきた実績があり、新規顧客の開拓やリピート率の向上、商品棚の利用率アップを達成し、サプライチェーンのコストを削減し、全体的な財務実績の改善を、システムの入替えやコストのかかる導入を行うことなく成功させてきました。

  • ブランドイメージの拡大
  • 顧客の維持
  • コンバージョン率の向上
  • 製品棚在庫の向上
  • サプライチェーンコストの削減

Infor Retail solutions には次のソリューションが含まれています:

  • 顧客関係管理(CRM)(英語)—顧客ロイヤリティを確立し、あらゆる接触チャネルで一貫性のある顧客エクスペリエンス(経験)を約束します。また、効果的なクロスセルやアップセル、顧客維持のためのプログラム、インバウンドおよびアウトバウンドの接客プロセス、インテリジェントなリアルタイムの顧客応対方法などを提供します。
  • サプライチェーンマネジメント(SCM)—戦略的なサプライチェーン計画、需要計画、補充計画、輸送・流通管理、倉庫管理、イベント管理を実行します。
  • 会計管理(FM)—グローバル対応の会計管理と人事管理をサポートします。
  • 人事管理(英語)-入社から大社までのサイクルを管理するインターネットベースのHRソフトウェアで、ワークフォース管理を支援します。
  • ワークフォースマネジメント(WFM)—Infor WFM Workbrainで、作業員をより効率的にスケジューリングし、プロセスを効率化し、パフォーマンスをリアルタイムに可視化することで、よりスマートなスタッフ配置やスケジュールの決定を支援します。
  • 企業業績管理(EPM)—小売業界において、企業の効果的な意思決定を促し、業績改善を支援するコーポレート・パフォーマンス・マネジメントとビジネス・インテリジェンスを提供します。
  • Infor ION—オンプレミス、クラウドまたはその両方でも、かつてないほどのスピードで簡単に接続、構成、分析、コラボレーションすることができます。
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