今日の小売業界は複雑かつ激しい競争の中にあります。グローバルなビジネスの拡大、急増する販売チャネル、製品のコモディティ化、多種多様な商品を求める顧客、物流に関する問題など、どれも小売業者にとっては厳しい現実です。しかも、高い業績数値が引き続き期待されるのです。こうした状況下では、生まれ変わった新市場でも成長基調を維持し、生涯続く顧客ロイヤリティを手に入れることが最優先課題となります。
Infor Retail Essentialsは、これまでに数百という小売企業の発展をサポートしてきた実績があり、新規顧客の開拓やリピート率の向上、商品棚の利用率アップを達成し、サプライチェーンのコストを削減し、全体的な財務実績の改善を、システムの入替えやコストのかかる導入を行うことなく成功させてきました。
好むと好まざるとにかかわらず、新しいタイプの消費者が、元来変わることを拒み適応の遅かった小売業者を、強制的に21世紀へと足を踏み入れさせようとしている。
米調査会社 Aberdeen Group
Sahir Anand氏 発表
「21世紀の小売業に関するベンチマークレポート」より
Infor Retail Essentialsは、次の製品から構成されています。
Infor CRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）—顧客ロイヤリティを確立し、あらゆる接触チャネルで一貫性のある顧客エクスペリエンス（経験）を約束します。また、効果的なクロスセルやアップセル、顧客維持のためのプログラム、インバウンドおよびアウトバウンドの接客プロセス、インテリジェントなリアルタイムの顧客応対方法などを提供します。
Infor SCM（サプライチェーン・マネージメント）—戦略的なサプライチェーン計画、需要計画、補充計画、輸送・流通管理、倉庫管理、イベント管理を実行します。
Infor FMS SunSystems（会計管理システム） および Infor HCM（ヒューマン・キャピタル・マネジメント）—グローバル対応の会計管理と人事管理をサポートします。
Infor SRM（サプライヤー・リレーションシップ・マネジメント）—サプライヤー企業のコラボレーション、調達・購買の自動化、共同調達を実現します。
Infor PM（パフォーマンス・マネジメント）—効果的な意思決定を支援するダッシュボード、KPI（主要業績評価指標）、BI（ビジネスインテリジェンス）などの機能を備えたコーポレート・パフォーマンス・マネジメントのためのソフトウェアです。
Infor Open SOA（サービス指向アーキテクチャ）—小売企業における業務効率のさらなる向上を目指し、インフォア ソリューションの敏捷性を拡張するアーキテクチャです。
小売業に特有の業界経験を製品化しました。
Infor Retail Essentialsは、御社に業務と収益性の向上をもたらす業務ソリューションと会計ソリューションを提供します。これによって、消費者を魅了し顧客を維持するマルチチャネルのビジネスを構築し、インバウンドおよびアウトバウンドのマーケティングを改善して、コスト削減やサプライチェーンの効率性向上を実現し、さらに、コストを最小限に抑えて商品のバラエティを最大限に拡大することによって、これまでにない顧客関係を作り上げることができます。
インフォアは、Gordmans社やLimited Brands社をはじめとするグローバルな小売企業との長年のパートナー関係によって培った専門知識を積極的に製品に取り入れています。インフォアのこの製品は、小売業界の要請に応えるために特別に構成された業務特化の統合型ソリューションです。システムが、御社の業績を最高のレベルにまで引き上る体制を整え、そして、御社を先取の機運にあふれた企業へと変貌させていきます。
