Infor Retail

Infor Retail

ワークスタイルを変える

Infor Retailで「鬼に金棒」の競争力を得る

今日の小売業界は、技術の進歩、ブランドの差別化、競争の激化、価格圧力、変わり続ける法規制、長引く不安定な景気といった複雑な市場環境だけでなく、情報通な消費者を相手にしなければならないという問題を抱えています。今では、製品情報や消費者レビュー、価格比較情報に簡単にアクセスできます。そのため、来店者に実際に買ってもらう事が、難しくなっています。

こうした環境で成長を続けるためには、より良い革新的なサービスや他にはない品揃え、より魅力的なショッピング体験を提供することで、顧客との関係を築く必要があります。対応の1つとして、多くの会社では新規チャネルに取り組んでいます。Infor Retailの業界特化型統合ツールセットを利用すれば、商品や設備資産の管理に必要なあらゆる情報を入手し、最適かつスケーラブルなカスタマーエクスペリエンスを実現できます。

Infor Retailのソフトウェアソリューションは、消費者向け/ビジネス向けの最新テクノロジーを駆使し、ワークスタイルを変革するような新しい方法で、基幹業務部門や経営層、外出先を飛び回るエリアマネージャーや従業員の業務をサポートします。

個別ニーズに対応できる小売ソリューション

Infor Retailは、購買からサプライチェーン、商品在庫、物的資産に関する情報、顧客や従業員に関する詳細に至るまで、あらゆる情報を相互に関連付けて提供します。また、アナリティクス、モビリティ、ビジュアル化、コラボレーションを含む全てのツールを搭載していますので、整合性のとれた重要な情報を適切な担当者が入手し、リアルタイムに共有して討議することができます。

Innovation
ユーザー
エクスペリエンス

ブランドコンセプト別あるいは店舗別に、顧客のアクティビティや購買行動を元に、カスタマイズしたコンテンツやマーケティングメッセージ、キャンペーンを用意し、パーソナライズされたオンラインエクスペリエンスを提供することで、売上の拡大を支援します。Infor Rhythmを利用すれば、貴社の店舗やフランチャイズ店、提携販売店、卸売店等、様々なチャネルやデバイスからアクセスする顧客に一貫した情報を提供できるようになります。

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業務の効率化

ばらばらなレガシーシステム群の上で、プロセスを効率化したり、業務上必要な包括的ビューを把握することは困難です。Infor Retailは、小売業向けの完全な統合業務管理ソリューションを提供することで、予算編成やキャッシュフロー管理、請求業務、採用、着任オリエンテーションといった主要業務をエンドツーエンドに管理、自動化し、効率化できるように支援します。

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プロアクティブに検知

複数のプラットフォームをモニタリング・検知できる高度な機能を使って、不正な支払を迅速に発見し、管理作業を軽減し、盗難を予防します。またInfor Retailは、ユーザーのアクセス権を設定することで、内部統制の確保、データの異常や重複の確認、給与支払や買掛金の支払等の重要なトランザクション管理を改善します。

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ワークフォースの最適化

採用やシフト管理プロセスを最適化することで、店舗のサービスレベルと対応能力を維持し、最終的にはブランドや品質、顧客ロイヤルティを改善できます。Infor Retailは、勤怠管理、従業員のシフト管理、着任オリエンテーション/退社手続きの自動化、要員計画管理など、小売業界に特化したソリューションを提供することで、人手が多く必要な時期のコスト管理や離職率の低減を支援します。

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複数チャネル対応

競争力を確保するには、グローバルに在庫を可視化し、注文を受けるeコマースシステムと、出荷/在庫管理のためのシステムを完全に統合することが必要です。Infor Retailソリューションは、在庫や消費者行動をオムニチャネルで可視化する機能を備えています。また、商品在庫を最も適切なチャネルに柔軟に割り当てる機能も用意しています。

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データのインサイト

予測機能を強化すれば、消費者の需要変動を予測する上での課題を解決できます。最終消費者に対する理解を深め、複数チャネルの顧客データを活用できる機能を利用することで、消費者ニーズへ迅速かつ正確に対応できるようになり、売上の増加、顧客維持率の向上、過剰在庫の削減、ブランドロイヤルティの向上を実現します。

インサイトとアクションで成果を上げる

Infor Retailなら、小売業界のプロセス全体をモニタリングできます。インフォアは、クラス最高のソリューションだけでなく、世界67カ国、2,600社のお客様への何十年にもわたる関係の中で培った経験を持ち合わせており、スーパーマーケットやドラッグストアチェーン、ファッション、高級ブランド品、レストラン、ハードライン(生活用品)を含む様々な業種に対応することで、小売企業の経営スタイルを変革します。

ファッション、アパレル
アクセサリー

オーダーメイドのスーツから、Tシャツ、下着、アウターウェアに至るまで、こうした商品の消費者を理解するだけでなく、スタイル品とノンスタイル品の両方をスタイル、カラー、サイズ、フィットといった属性で管理する必要があります。高級品を扱う10大企業のうち6社が、Infor Fashionを使ってバリューチェーンを管理しています。


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特徴

  • 需要予測と商品計画
  • 調達と流通倉庫管理
  • 商品在庫管理
  • eコマースなどのオムニチャネル販売に対応
  • ビジネスインテリジェンスとアナリティクス

クイックサービス

店内業務管理を始め、店舗の全国展開あるいは海外展開に至るまで、Infor Retailは、業務の効率化を支援し、新規店舗を迅速に立ち上げ、店舗業務を可視化し効率化する上で役立ちます。

特徴

  • 従業員や備品、固定資産、什器を含むエンドツーエンドな業務管理
  • アナリティクスと予測、予想
  • 請求処理の自動化
  • トランザクションをモニタリングし、アラートを通知することでデータ異常をプロアクティブに検知
  • 総勘定元帳を店舗レベルで管理、可視化
  • 戦略的調達とモニタリングによるサプライヤの業績管理

スーパーマーケット、食品、飲料 

製品構成が複雑な同業界において、棚スペースを最適化し、消費者の味覚の変化を敏感にキャッチすることで商品の廃棄を削減するには、かなりの注意が要求されます。また、店舗の利益管理や従業員のレベル向上、棚補充に要する時間と労力を把握するといった店舗内業務上の課題もあります。Infor Retailは、こうした重要なプロセス管理や意思決定を支援します。


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特徴

  • コラボレーティブな予測機能と需要計画
  • 賞味期限に対応した倉庫管理
  • 過去データに基づく要員配置管理
  • シフト計画機能を装備した統合労務計画

百貨店・家庭用品

最高水準のサービスを提供することが、店舗経営やブランドの成功にとって重要です。そのためには、ブランドに適した人材を配置し、消費者需要の変化に合わせ続けることが必要です。Infor RetailとInfor Talent Scienceは、魅力的な消費者エクスペリエンスを提供しつつ、商品需要に常に応える上で役立ちます。

特徴

  • 採用プロセスをInfor Talent Scienceと統合して管理することで、従業員1人あたりの売上を向上
  • カスタマイズ可能な従業員業績プロファイル
  • 定着率向上を支援するプロセス(特許取得済み)
  • 従業員の希望や季節的な労働力需要の変動に対応した最適な従業員シフト計画
  • ユーザーのアクセス設定や、システム管理上のエラー・不正をモニタリング

小売業に特化したオーダーメイド機能

Infor Retailは、小売業界における採用、着任オリエンテーション、要員シフト計画の最適化、サプライチェーン管理、収益性管理、顧客とのエンゲージメント管理といった中核業務を管理する包括的なソリューションです。

Talent Science

小売業界は、高い離職率の問題や店舗への適材配置という課題を抱えています。Infor Talent Scienceは、従業員1人あたりの売上増加、離職率の低減、各自が最も実力を発揮できる職務への人材配置を支援することで、小売業界における人材採用の方法を変革してきました。

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Workforce Management

実店舗販売では、優れた店舗内エクスペリエンスが求められます。優れた店舗内エクスペリエンスを実現するために重要なのは、適切なサービスレベルとスタッフの確保です。インフォアのWorkforce Managementソリューションは、店舗の要員シフト計画を最適化し、季節的な労働力需要と従業員の希望を考慮して、より的確にスケジュールを調整できます。

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d/EPM Compliance

業務上の無駄は、出来る限り回避すべきです。しかし、請求書処理、給与支払、ユーザーのアクセス権発行、在庫管理といった業務では、ミスを起こす可能性があります。インフォアのd/EPMスイートのパワフルな管理監視ソリューションを使えば、ユーザーアクセスを追跡管理することで、職務分担を改善し、複数のシステム間で処理されるトランザクションをモニタリングして、異常なアクティビティに対するアラートを確実に受け取ることができます。

Rhythm for Commerce

ワールドクラスのデザインエージェンシーが設計したInfor Rhythmは、バックオフィス機能と在庫管理機能が統合されたソリューションを、クラウドで利用できる、革新的な顧客とのエンゲージメントプラットフォームです。オムニチャネル環境で、既存/新規市場の顧客が、24時間365日利用できる消費者レベルのエクスペリエンスを提供することができます。また、インフラストラクチャへの新規投資が必要ないため、運用コストや無駄なコストを削減できます。

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Fashion

ファッション業界では、トレンド、オムニチャネル販売、ソーシャルメディアをモニタリングし、消費者の要望を予測できなければなりません。また、販売を予測し、製品開発期間をさらに短縮し、変化へ的確に対応し、無計画な値引きを最小限に抑えられるように努力しつつ、その一方で薄い利幅で収益を確保しなければなりません。Infor Fashionは、需要の変化が激しいファッション業界に特化したソフトウェア製品スイートを提供します。

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Supply Chain Execution

サプライチェーン実行業務の連携を強化し、全体としてひとつで管理できるようになれば、定型的なトランザクション業務に忙殺されることなく、戦略的な意思決定に専念できるようになります。Infor Supply Chain Executionを利用すれば、あらゆる定型業務をより的確に実行できるようになり、ビジネス成功と業務の卓越性の実現につながります。

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