Lawson Equipment Service Management & Rental
機器サービス管理・レンタル
機器サービス管理・レンタルの市場において適切な意思決定を行うためには、コントロールと可視性が不可欠ですが、それらを手に入れるには機器や顧客に関わる全情報を即座に提供してくれる単体のソリューションが必要です。Lawson Equipment Service Management & Rentalは、使用頻度の低い高価値の部品の内どの部品を在庫としてストックしておくべきかを識別し、必要時にはどこに保管してあるかを教えてくれます。またサービス・修理・レンタルといった顧客ニーズのすべてに一度で応えるワンストップショップも提供します。さらに、購入から廃棄まで全ライサイクルにわたって貴社が保有する機器を監視・モニターします。顧客対応は最優先事項ですが、顧客の要求はコストの嵩む機器の故障修理から定期的なメンテナンスや補充品の配達依頼まで予測できないものも出てきます。Lawson ESM&Rを利用すれば、こうした要求にも迅速かつ効果的に対応できるので、利益を犠牲にせず顧客満足を維持することが可能となります。
Lawson Equipment Service Management & Rental
導入事例
世界をリードする数々の設備機器中心のサービス提供企業がLawson Equipment Service Management & Rentalを採用し、業務改善に役立てています。次にユーザー企業の一部をご紹介します。
- Aggreko
- Finning International
- Tat Hong
- Swire Oilfield Services
- Toyota Material Handling Europe
Lawson Equipment Service Management & Rental
機能:
- 機器の稼動性、高い利用率、信頼性の向上を実現します。
- タイプの異なるレンタル方法やメンテナンス業務、修理シナリオを管理します。
- 特性管理機能によって、個々の機器をオンサイトでカスタマイズできます。
- 動きの早い短期間のサービスに伴う計画作成や計画修正は、シンプルなドラッグ＆ドロップの機能を使って効率的に実行できます。
- 個々の機器に関する収益性を、最初の売上から廃棄時までトラッキングできます。
- 複雑な顧客保証契約を簡略化します。
- 部品・機器に関するクレーム（苦情）の管理を、発生から解決まで、強化していきます。
- 各支店の効率性や利用度を測定します。
- 地理的に離れている拠点がもる重要情報を、端から端まで統合できます。
- サードパーティからの借り換えを促進します。
- ツール類を分析し、オペレーションの効率化と収益性の向上を図ります。
販売幹部が毎回自信をもって正確な見積をスピーディに出せるようサポートします。 - 顧客の満足とロイヤリティを確保します。
Lawson Equipment Service Management & Rentalは、販売部門、サービス部門、保証部門、財務部門、レンタル部門がもつ重要な情報の集中管理を支援する、拡張性を備えた単体の業務システムです。唯一無二の正確なデータを手に入れることができるので、より戦略的なオペレーションが可能となり、顧客満足や健全な業績の維持にも貢献します。
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