小売業のマルチチャネルの成功へと導くツール

今日の小売業界は複雑かつ激しい競争の中にあります。グローバルなビジネスの拡大、急増する販売チャネル、製品のコモディティ化、多種多様な商品を求める顧客、物流に関する問題など、どれも小売業者にとっては厳しい現実です。しかも、高い業績数値が引き続き期待されるのです。こうした状況下では、生まれ変わった新市場でも成長基調を維持し、生涯続く顧客ロイヤリティを手に入れることが最優先課題となります。

インフォアの小売業界向けソリューションは、これまでに数百という小売企業の発展をサポートしてきた実績があり、新規顧客の開拓やリピート率の向上、商品棚の利用率アップを達成し、サプライチェーンのコストを削減し、全体的な財務実績の改善を、システムの入替えやコストのかかる導入を行うことなく成功させてきました。

Infor Retail ソリューションは、次の製品から構成されています:

• CRM （顧客管理）—顧客ロイヤリティを確立し、あらゆる接触チャネルで一貫性のある顧客エクスペリエンス（経験）を約束します。また、効果的なクロスセルやアップセル、顧客維持のためのプログラム、インバウンドおよびアウトバウンドの接客プロセス、インテリジェントなリアルタイムの顧客応対方法などを提供します。
• SCM（サプライチェーン マネジメント）  —戦略的なサプライチェーン計画、需要計画、補充計画、輸送・流通管理、倉庫管理、イベント管理を実行します。
• FM（会計管理）—グローバル対応の会計管理と人事管理をサポートします。
• HCM(人材管理）—入社から大社までのサイクルを管理するインターネットベースのHRソフトウェアで、ワークフォース管理を支援します。 
• WFM（ワークフォース管理）—Infor WFM Workbrainで、作業員をより効率的にスケジューリングし、プロセスを効率化し、パフォーマンスをリアルタイムに可視化することで、よりスマートなスタッフ配置やスケジュールの決定を支援します。
• CPM（業績管理）—小売業界において、企業の効果的な意思決定を促し、業績改善を支援するコーポレート・パフォーマンス・マネジメントとビジネス・インテリジェンスを提供します。
• Infor ION —オンプレミス、クラウドまたはその両方でも、かつてないほどのスピードで簡単に接続、構成、分析、コラボレーションすることができます。

この小売業界向けソリューションは、御社に業務と収益性の向上をもたらす業務ソリューションと会計ソリューションを提供します。これによって、消費者を魅了し顧客を維持するマルチチャネルのビジネスを構築し、インバウンドおよびアウトバウンドのマーケティングを改善して、コスト削減やサプライチェーンの効率性向上を実現し、さらに、コストを最小限に抑えて商品のバラエティを最大限に拡大することによって、これまでにない顧客関係を作り上げることができます。

インフォアは、Gordmans社やLimited Brands社をはじめとするグローバルな小売企業との長年のパートナー関係によって培った専門知識を積極的に製品に取り入れています。インフォアのこの製品は、小売業界の要請に応えるために特別に構成された業務特化の統合型ソリューションです。システムが、御社の業績を最高のレベルにまで引き上る体制を整え、そして、御社を先取の機運にあふれた企業へと変貌させていきます。