ユーザーレベルおよびサービス向上への期待はさらに高まり、コンサルティング要件も難度を増しているにもかかわらず、IT部門はコストを監視し少ない予算で多くの問題を解決することを強いられています。
インフォアのApplication Managed Servicesは、日常的で長期にわたる、御社のIT運用やメンテナンス関連業務の負担を軽減します。専任の担当者が、カスタマイズも含めて御社のエンタープライズソリューションに関する管理業務を受け持ち、特に、TCOの削減と生産性の向上に効果を発揮します。その結果、御社のIT部門は、重要な企業目標に向かって、より戦略的なイニシアチブを実践することに集中することができます。
時間をかけてシステムチェックを受けたことは、非常に有意義な結果につながった。お陰で、業務プロセスを何箇所も改善することができたし、インフォアのアプリケーションも一層有効に活用できている
ABB Management Services社、
情報システム部門長 兼 グループVP、 パワープロダクト事業部
Thomas W. Schmid氏
インフォアのApplication Managed Servicesは、各社オリジナルのサービス内容契約（SLA：service-level agreement）に基づき、日常的なサービスと、御社のアプリケーション戦略にかかわる長期的なサポートの両方を提供します。まず、御社専任のサービス担当マネージャーを置き、御社がご利用中のインフォアソリューションをはじめ、他社製のアプリケーションやインテグレーション、カスタマイズなど、あらゆるサービス案件を担当します。また、各地域の言語を話す、熟練した第一線のサービスデスクもご利用いただけます。SLAは、システム支援、システム管理、カスタマイズ関連サービス、IT管理といった広範なサービスを対象としています。
インフォアのApplication Managed Servicesがもたらす可能性については、こちらからお問い合わせください。
