自動車業界は、多様な側面をもち、劇的に変化している業界のひとつです。全体的に見ると、グローバル化と多様化が進んでいます。自動車関連メーカーは、リスク削減と増益のために、できる限り多くの顧客に製品を販売する努力を続けています。同時に合併や買収といった整理統合化が進み、低コスト化への強力な圧力をかけられているのが現状です。その結果、先進的な企業は、顧客数を増加させることだけでなく、もっと効果的でコスト効率のよい管理をする必要があると認識するようになっています。
自動車業界向けInfor CRMは、顧客の要求に即応するソリューションとして、完全に統合されたEDI、リリース・アカウンティング(release accounting)、出荷制御、および請求書送付機能を提供します。最新のEDIトランザクションセットを備え、500を超える取引先への対応が可能です。さらに、需要管理プロセスと業務アプリケーションをシームレスに統合します。出荷書類を作成しながら在庫を確認し、必要数と完成品の在庫数を比較することができます。また、必要に応じてバーコードラベルを作成し、それを読み取って出荷の準備や確認もできます。出荷書類と請求書類はすべて自動的に作成されます。
電気機械、電子制御製品、センサー製品の世界的なメーカーであるCTS Automotive社は、お客様への出荷管理に自動車業界向けInfor CRMを活用しています。このシステムを導入したおかげで、手違いが発生することもなく、受注した商品をお客様の希望するタイミングで納品できています。
CTS Corporation
MIS マネージャ
David Myers氏
自動車業界向けInfor CRMは、お客様が信頼に値することをお客様の取引先に示せるソリューションを提供します。自動車関連企業にとって、多様な取引先から次々と寄せられる注文や変更を処理することは大変な負担となっています。それを解決するため、インフォアのソリューションには、500を超える取引先に対応できる複雑なビジネス基準が組み込まれているのです。高機能な自動車業界向けCRMですが、難しい設定をすることなく、購入してすぐにご利用いただけるよう設計されています。インフォアのソリューションを使用すれば、これまで数日を要した取引内容の変更に即応できるようになります。また、生産性を上げるために広範囲なカスタマイズの必要もありません。お客様からEDI文書、バーコードラベル、船荷証券などの変更を求められた場合にも、インフォアのソリューションであれば自動的に処理されるため、製造業務、顧客基盤の拡張や多様化に専念できます。
Marketing—大企業向けのマーケティング機能です。企業での販売促進過程を効率化し、顧客プロファイルをリアルタイムに作成できます。
Sales—大企業向けのSFA(セールス・フォース・オートメーション)とオポチュニティ（営業案件）管理機能です。顧客とのインテリジェントな対話を実現できます。
Service—大企業向けのパーソナライズされたコンタクトセンター機能です。さまざまな既存システムに分散して蓄積された顧客情報を１つの一元化されたビューとして、顧客サービス担当者に提供できます。
Infor Automotive Essentialsについては、こちらをご覧ください。
