インフォアのサービスマネジメント

Infor Service Managementは、現在市場にある中で、最も業界に精通し、特化したサービス管理ソリューションです。サービス中心の業界に、設備機器のサービス機能を提供し、問題を迅速に解決し、サービスプロセス全体をより効率化することを支援します。
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ERP選択を成功させる5つのポイント

何を誰から買うべきかについて違う視点から考えてみましょう。

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業界に特化

Infor Service Managementは、現在市場にある中で、最も業界に精通し、特化したサービス管理ソリューションです。サービス中心の業界に、設備機器のサービス機能を提供し、問題を迅速に解決し、サービスプロセス全体をより効率化することを支援します。Infor Service Managementは、次のような業界で競争力を強化したい企業向けに、特にフォーカスした機能を提供します:

一般製造業
リアルタイムなデータ統合と、トータルな可視性、正確な追跡管理によって、データを簡単に詳細レベルまで分析することができます。柔軟なレポート機能は、意思決定や計画をサポートし、製品や部品の設計のために必要な価値のある情報を技術者に提供します。

設備機器
収益性のある設備資産の予防保全をスケジューリングすることで、想定外のダウンタイムを回避し、設備機器のライフサイクルを引き伸ばし、保証コストを最大限に抑えます。

HVAC(英語サイト)
サービスレベル契約を、最も効率よく追跡、管理します。契約の詳細、ユニット、サービス履歴の可視性が高まることで、意思決定を改善し、アップセルの機会を創造し、あるいはサービス契約を拡張したりすることができます。

ホスピタリティと施設
作業オーダーを追跡管理することで、サービス要件を迅速に完了し、請求の精度を高め、顧客の満足度を大幅に他あめます。

契約サービス組織(英語サイト)
すべての顧客からくる要件の詳細を効率的に追跡管理し、常に最高品質のサービスを収益性を維持しながら提供できるようになります。サービスレベル契約を確実に満たし、それを将来にわたって続けられるようにします。

Infor Service Management の長所

Infor Service Management のお客様は、スピード、範囲の拡大、サービス品質の他にも、次のような利点を実現しています:

  • 情報に基づいてすばやく応答できるサービス組織になることで、競合の脅威に対抗し、顧客との長期的な関係を構築します。
  • 情報システムをその場でチューニングして、日々のビジネス課題を迅速かつ効率的に解決します。
  • 新規オーダーが到着すると、迅速にスケジュールを調整し、サービスを中断せずに、オンタイムに提供できるようにします。

Infor Service Management は、次のような点でお客様を支援します:

  • 作業オーダー—作業オーダーを追跡、管理し、より速く完了させ、より正確に請求します。
  • スケジューリングと派遣—各技術者のスケジュールと資格を可視化することで、解決スピードを高め、不要な出張をなくします。
  • サービス履歴—完全な過去の履歴データにアクセスできます。
  • 分析—データを詳細レベルまで簡単に分析できます。
  • サービス契約—サービスレベル契約を最も効率よく追跡管理します。

Infor LN Service Management

Infor LN Service Managementは、グローバルに展開するエンタープライズ規模の企業向けのソリューションであり、技術者の生産性を高め、より迅速に問題を解決することで、競合との残りのレースで勝ち残ることができます。

Infor M3

Infor M3があれば、シームレスでエンドツーエンドな設備機器サービス管理を実現できます。メーカーや流通企業、代理店など、アフター市場サービスや保守、機器レンタル業務向けです。

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Infor Service Management

中小規模の企業向けで、適正なサイズのソリューションを使って、サービスおよび保守業務にさらにフォーカスすることで、営業利益と最終利益を改善します。

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Infor SyteLine Field Service Plus

Infor SyteLineのサービスに特化したモジュールで、メーカーが製造販売した顧客向けのアフター市場サービスに利用することができます。

成功事例


ERP選択を成功させる5つのポイント

何を誰から買うべきかについて違う視点から考えてみましょう。


Service Management のお客様

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