Infor Global SupportI（グローバルサポート）

業務知識豊富な専門スタッフによる直接サポート

真の先進企業であるためには、IT部門もエンドユーザーも、いつでも必要なときに、業務上の問題解決を助け、あらゆる疑問に答えてくれる専門スタッフによる直接サポートが得られることが大事です。また、アプリケーションのアップデートや新機能に関する情報、書面の資料やその他の情報ソースなどへ素早くアクセスできるかどうかも重要となってきます。

お客様との結びつき こそがインフォアのGlobal Supportのすべてです。豊富な経験をもった信頼できるインフォアのサポートチームは、日々、どんな難題であっても、どんなに急激な変化の渦中であったとしても、ユーザー企業の環境に合せて最大限にソリューションをご利用いただけるよう支援し、お客様企業の成長を支えています。私たちは、お客様の呼びかけに、常に確かな価値とタイムリーな対応、一貫性と品質でお応えしていきます。

Infor Global Supportは次のような効果をもたらします。

• 最高のアプリケーションサポートにより業務システムを最適化
• テクニカルおよびノンテクニカルの問題を迅速に解決
• 御社の業務にとって重大なインシデントが発生した場合、迅速に、そして集中的かつ献身的に対応
• 24時間365日体制でオンライン製品ナレッジベースを利用したセルフサービス形式のサポートを提供
• ソリューションパフォーマンスを頂点で維持し、ユーザーの生産性とモラル向上に貢献

インフォアは非常に高い顧客満足度と顧客維持率を誇っています。この結果は、インフォアのGlobal Supportが提供する質の高いサービスと決して無縁ではありません。

また、日本では、サポートセンターの一拠点として、日本のお客様に、日本語でお気軽にお問い合わせいただける窓口として、（日本）サポートセンターを設立いたしました。

お問い合わせは以下の窓口までお願いいたします。

日本インフォア・グローバル・ソリューションズ株式会社
〒163-1035
東京都新宿区西新宿3-7-1新宿パークタワーS35F
（日本）サポートセンター