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インフォア グローバル サポート

御社のIT部門やインフォアのアプリケーションを利用するユーザー部門が、業務上の疑問や問題に直面した際に、いつでも専門スタッフによるダイレクトサポートを受けられることは、真の先進企業にとって重要です。また、アプリケーションのアップデートや新機能に関する情報や文書、その他の情報源へ、素早くアクセスできることも重要です。

インフォアのGlobal Supportは、お客様との結びつきこそが全てであると考えています。

インフォアの信頼できる経験豊富なサポートスタッフが、お客様のどのような難題にも取り組み、急激に変化するビジネス環境において、最大限にインフォアのソリューションを活用していただけるように支援し、お客様の企業成長を支えます。インフォアは、お客様のニーズに対して常にタイムリーに応答して価値を提供し、一貫して質の高いサポートを提供いたします。

Infor Global Supportは、次のような利点を提供します：

  • 最高品質のアプリケーションサポートでお客様の業務システムを最適化
  • 技術的／非技術的な問題を迅速に解決
  • 業務に重大な影響を及ぼす事象が発生した場合、迅速かつ集中的、献身的に対応
  • 24時間365日利用できるオンライン製品ナレッジベースやソフトウェアのダウンロード、サポート説明やコミュニティ
  • ソリューションを常に最高パフォーマンスで提供し、お客様の生産性に貢献

インフォアは非常に高い顧客満足度と顧客維持率を誇っています。これは、インフォアのGlobal Supportが提供するサービスの質の高さを物語っています。

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